A conexão entre as embalagens e os consumidores está ficando cada vez mais digital. Exploramos as possibilidades criadas quando uma tecnologia inovadora encontra o conteúdo interativo

E se sua embalagem de salgadinhos o conduzisse em segurança para casa depois de você tomar umas cervejas a mais? Isso pode soar um pouco como ficção científica, a Tostitos fez exatamente isso em sua embalagem especial produzida exclusivamente para o Super Bowl de 2017. A marca de salgadinhos desenvolveu uma embalagem com um analisador integrado de hálito que, ao detectar a presença de álcool acendia uma mensagem em vermelho com os dizeres “Se beber, não dirija”, juntamente com um código do Uber. Tudo que os consumidores tinham que fazer era acionar um botão na embalagem com seus smartphones, para chamar um Uber. Foi uma jogada arrojada, mas que provou dois aspectos da embalagem interativa: ela precisa ser divertida no visual e também divertida no uso.

Por que a informação é muito importante

Com a segunda geração de QR codes e a comunicação de curto alcance (NFC, na sigla em inglês) jádisponíveis, acrescentar um conteúdo digital a uma embalagem física está se tornando algo mais do que uma ‘coisa boa de se ter’. Em breve isso poderá ser uma necessidade. Graças às novas tecnologias, as embalagens podem ser rastreadas individualmente e conectadas a um banco de dados avançado. Isso significa que cada embalagem pode ser atrelada a um respectivo conjunto de dados, que então poderá ser exibido no smartphone do consumidor.

Mas exibir o quê? Pete Blackshaw, Head Global de Inovação Digital da Nestlé, descreve a embalagem interativa como “a mãe de todos os conteúdos” para os produtos de consumo, a começar com a qualidade das informações. Blackshaw acredita que isso dará aos consumidores a certeza de segurança com datas de fabricação e prazos de vencimento únicos, além de detalhes precisos sobre a composição dos produtos.

A identificação única de produtos também pode servir de iniciativa contra a falsificação, como se pode ver na garrafa inteligente do uísque Johnnie Walker. A companhia usa etiquetas de NFC para permitir aos consumidores acessar conteúdos exclusivos com seus smartphones e até mesmo verificar se o selo de segurança da garrafa foi violado.

Diversão funcional

Além do benefício de reforço da confiança proporcionado por informações de qualidade detalhadas, é a experiência agregada da embalagem interativa – o fator entretenimento – que pode realmente fazer a diferença nas vendas. Os exemplos de embalagens divertidas incluem  tudo que vai de games para smartphones ativados pelo escaneamento de uma embalagem, a garrafas de vinho habilitadas pela Realidade Aumentada (RA), que une vinhos a conteúdos customizados e música – conforme fez a vinícola Notaviva Vineyards. As possibilidades criativas são ilimitadas.

Analistas de mercado da Gartner acreditam que o número de produtos conectados no mundo chegará a 20 bilhões até 2020. Mesmo assim, outros estudos alertam que isso somente acontecerá se as marcas usarem designs de embalagens interativas que acrescentem um valor real e exija um esforço mínimo do consumidor.

Para assegurar o equilíbrio certo entre o apelo e a utilização, a SIG tem parcerias com especialistas do setor de marketing digital para oferecer aos donos de marcas as mais novas e criativas ferramentas digitais. Assim, para suas soluções de RA a SIG trabalha com a Zappar, uma das maiores desenvolvedoras de RA do mundo, enquanto que em suas soluções de rastreabilidade, a companhia tem uma parceria com a pioneira tecnológica Siemens.

Para a fabricante brasileira de laticínios Languiru, a SIG desenvolveu um sistema integrado de rastreamento que comprova a qualidade do produto e reforça a rastreabilidade, e também abriu novas oportunidades de marketing para conectar o mundo real ao mundo digital.

Durante uma promoção digital de dois meses no começo de 2018, os consumidores puderam escanear QR codes únicos impressos nas embalagens para ganhar prêmios. Isso não só aumentou as vendas e o engajamento à marca, como também permitiu à Languiru obter informações de qualidade sobre o consumidor. Elas incluem dados sobre os produtos preferidos e a frequência das compras, o que ajudará a Languiru a se comunicar melhor com os consumidores no futuro e a oferecer promoções personalizadas.

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