Com a tecnologia dos dispositivos vestíveis (wearable) se tornando parte de nosso dia a dia, exploramos seu potencial para os negócios na eliminação da lacuna entre a informação e a ação

Dos relógios inteligentes e monitores de atividade física aos fones de ouvido de realidade virtual, a tecnologia vestível (wearable technology) chegou ao grande público e hoje milhões de nós estamos conectados aos dispositivos digitais. Na verdade, pesquisas mostram que uma em cada seis pessoas carrega consigo uma peça de tecnologia todos os dias, com esse número devendo crescer rapidamente.

Está claro que a tecnologia vestível capturou a imaginação dos consumidores, mas e o mundo dos negócios? Será que as empresas podem usar os dispositivos vestíveis para aprimorar a maneira como elas trabalham, ou melhorar a experiência do consumidor? E, ainda mais importante, poderão os vestíveis ativados pela Internet das Coisas (IoT) ajudar a aumentar a produtividade e a linha final do balanço das empresas?

Uma pesquisa da Salesforce mostra que mais e mais organizações inovadoras começam a usar os vestíveis em suas operações diárias. A pesquisa constatou que os adotantes dos vestíveis estão em grande parte usando, ou planejando usar, a tecnologia vestível para obter acesso em tempo real a informações sobre os clientes (495), instruções de viva-voz ou orientações para serviços de campo (48%) e também acesso a análises e alertas de negócios (47%). E quando se trata dos tipos de dispositivos que se espera mudarão drasticamente o ambiente de negócios, os relógios inteligentes e óculos inteligentes estão entre os melhores candidatos.

Vendo de uma maneira inteligente

Embora os óculos inteligentes (smart glasses) continuem sendo visto como algo sem muito valor para os consumidores, seu potencial para os negócios é palpável. Eles fornecem uma solução para as pessoas acessarem aplicativos e informações, ao mesmo tempo em que elas mantêm suas mãos livres para trabalhar. Eles permitem a colaboração em vídeo à distância, estabelecendo um sistema visual ideal  para o apoio de engenharia. E eles ajudam no acesso em tempo real a orientações e atividades visualizadas, permitindo aos usuários tomar medidas decisivas para melhorar a produtividade e evitar a inatividade dos equipamentos.

Para utilizar esse potencial na produção de alimentos e bebidas, a SIG desenvolveu uma nova solução digital chamada Remote Services (Atendimento Remoto). Com o uso dos óculos inteligentes, a SIG pode conectar o cliente em sua fábrica, ou engenheiro de serviços, a um especialista da SIG a partir de qualquer parte do mundo. Esses óculos inteligentes oferecem uma transmissão ao vivo segura para um especialista da SIG, que pode então orientar os usuários na resolução de qualquer problema ou falha técnica. Isso significa que os clientes recebem tempos de resposta rápidos, uma melhor taxa de primeira correção, maior clareza sobre os dados e análises e, no final das contas, mais tempo de operação da linha de envase. 

Assista o filme SIG Remote Services para descobrir como essa solução com os óculos inteligentes funciona e os benefícios que ela proporciona às operações do cliente. 

Quer saber mais sobre o Atendimento Remoto da SIG? Contate-nos agora ou saiba mais sobre nossas soluções de Fábrica Inteligente.

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